PROČ BY MĚLI accountu chodí na brainstorming
Accountu jsou podle mě jedni z nejdůležitějších lidí v každé dobré agentuře. Jsou jako číšníci v restauraci – oni dělají spokojených klientů, kuchařů a atmosféru celé restaurace. Jsou pro nás až takoví důležití, že sami sebe někdy označujeme za „accountocentrickú“ agenturu.
A máme na to dobré důvody. Především na accountu záleží, zda je projekt hotový, zda je klient spokojen a zda mají kreativci jistotu v tom, co dělají. A někdy na nich dokonce záleží i kvalita kreativních výstupů agentury. V tomto blogposte vám řeknu, proč jsem rád, když se accountu účastní vymýšlení.
První důvody jsou zcela zřejmé:
Když je account na brainstormingu,
tak je nápad více na brief.
Account manageři nejlépe znají klienta. Dělají s klienty dlouhodobě, komunikují s nimi nejvíce. Umí být proto při brainstormingu „hlasem klienta“ a nasměrovat celé vymýšlení tam, kam třeba. Přesně jako číšník, který umí v kuchyni říct, co si zákazník opravdu objednal.
Když je account na brainstormingu,
nemine se tolik času.
Account manager je u nás i projektový manažer. Jeho zodpovědností je dávat pozor na budgety a timing. A když vidí, že brainstorming se nikam nehýbe, může ho rozpustit, aby si lidé odpočinuli. Ušetří tak čas a energii.
Toto byl ale jen start. Nyní přicházejí další zajímavá důvody:
Když je account na brainstormingu,
nápady jsou více „out-of-the-box“.
Toto zní paradoxně, ale je to tak. Account manageři nejsou kreativci, a proto nejsou uzavření v kreativní bublině. Jejich svět je jiný, a mohou proto do brainstormingu přinést podněty, které kreativcům nenapadnou.
Když je account při vymýšlení nápadu,
má něj větší nadšení.
Každý kreativec zná ten pocit, když něco vymyslí a hned chce, aby se to stalo. To, že je člověk při vymýšlení, mu toto nadšení dává. A právě s nadšením se nápady nejlépe prodávají i klientovi a také interně, v agentuře.
Když je account na brainstromingu,
umí nápad lépe prodat.
Neboť mu opravdu rozumí a byl při jeho vzniku. Kromě toho rozumí klientovi a ví, jak s ním komunikovat. Na prezentaci tak dokáže nápad lépe vysvětlit a obhájit a není tam jen jako průvodce kreativců.
Account vyžádání,
aby se nápad opravdu realizoval.
Toto je velmi důležitý bod. Account manager má sílu vyboxovat v agentuře resource a u klientů budgety. Pokud je „nakoupený“ pro koncept a byl při jeho vzniku, má mnohem větší motivaci, aby se nápad opravdu stal skutečností.
Kreativní account je efektivnější account.
Toto je další paradox. Nikdo není účinný celých 8 pracovních hodin a všichni si potřebujeme dát pauzu. Pro accountu může být hodina na brainstormingu dobrý relax od rozpočtu nebo timingu, který musí řešit. Když si odpočine, může svou práci dělat efektivněji. A je to zdravější než jít na Cigui. 🙂
Navíc accountu jsou dobré „švýcarské nožíky“.
Tak, jak jsou accountu dobří obchodníci a přemýšlejí logicky, jsou například i dobrými stratégy. Na brainstormingu tak mohou zastoupit několik funkcí. Proto našich accountu připodobnit MacGyver.
Account manageři by podle mě měli chodit po kreativní ceny stejně jako kreativci. A v dobrých agenturách i chodí.
I David Droga, který loni v Cannes získal Lva Sv. Marka, největší ocenění za celoživotní kreativní práci, řekl o své agentuře: „Klienti za námi přijdou pro naši kreativní řešení, najímají si nás pro naši strategii, ale zůstávají s námi kvůli našim accountu.“
Děkuji našim accountu
Jsem rád, když vidím našich accountu na brainstormingu. Od začátku jsme chtěli, aby lidé u nás fungovaly jako jeden tým, bez ohledu na to, kdo má na vizitce kreativu, strategii nebo client service. Funguje to výborně a vidím, že je to tak dobře.
Pokud si i ty myslíš, že práce accountu je více než jen přeposílání mailů, právě teď hledáme nového šikovného account managera v Praze iv Bratislavě. Pokud chceš dělat s klienty, kteří si tě budou vážit a víš být pro ně parťák, napiš nám. Nebo tento článek pošli někomu, komu by se mohl líbit :).