PROČ BY MĚLI accountu chodit na brainstorming

PROČ BY MĚLI accountu chodí na brainstorming
Accountu jsou podle mě jedni z nejdůležitějších lidí v každé dobré agentuře. Jsou jako číšníci v restauraci – oni dělají spokojených klientů, kuchařů a atmosféru celé restaurace. Jsou pro nás až takoví důležití, že sami sebe někdy označujeme za „accountocentrickú“ agenturu.

PROČ BY MĚLI accountu chodit na brainstorming
PROČ BY MĚLI accountu chodit na brainstorming

A máme na to dobré důvody. Především na accountu záleží, zda je projekt hotový, zda je klient spokojen a zda mají kreativci jistotu v tom, co dělají. A někdy na nich dokonce záleží i kvalita kreativních výstupů agentury. V tomto blogposte vám řeknu, proč jsem rád, když se accountu účastní vymýšlení.

První důvody jsou zcela zřejmé:

Když je account na brainstormingu,
tak je nápad více na brief.
Account manageři nejlépe znají klienta. Dělají s klienty dlouhodobě, komunikují s nimi nejvíce. Umí být proto při brainstormingu „hlasem klienta“ a nasměrovat celé vymýšlení tam, kam třeba. Přesně jako číšník, který umí v kuchyni říct, co si zákazník opravdu objednal.

Když je account na brainstormingu,
nemine se tolik času.
Account manager je u nás i projektový manažer. Jeho zodpovědností je dávat pozor na budgety a timing. A když vidí, že brainstorming se nikam nehýbe, může ho rozpustit, aby si lidé odpočinuli. Ušetří tak čas a energii.

Především na accountu záleží, zda je projekt hotový, zda je klient spokojen a zda mají kreativci jistotu v tom, co dělají
Především na accountu záleží, zda je projekt hotový, zda je klient spokojen a zda mají kreativci jistotu v tom, co dělají

Toto byl ale jen start. Nyní přicházejí další zajímavá důvody:

Když je account na brainstormingu,
nápady jsou více „out-of-the-box“.
Toto zní paradoxně, ale je to tak. Account manageři nejsou kreativci, a proto nejsou uzavření v kreativní bublině. Jejich svět je jiný, a mohou proto do brainstormingu přinést podněty, které kreativcům nenapadnou.

Když je account při vymýšlení nápadu,
má něj větší nadšení.
Každý kreativec zná ten pocit, když něco vymyslí a hned chce, aby se to stalo. To, že je člověk při vymýšlení, mu toto nadšení dává. A právě s nadšením se nápady nejlépe prodávají i klientovi a také interně, v agentuře.

Když je account na brainstromingu,
umí nápad lépe prodat.
Neboť mu opravdu rozumí a byl při jeho vzniku. Kromě toho rozumí klientovi a ví, jak s ním komunikovat. Na prezentaci tak dokáže nápad lépe vysvětlit a obhájit a není tam jen jako průvodce kreativců.

Account vyžádání,
aby se nápad opravdu realizoval.
Toto je velmi důležitý bod. Account manager má sílu vyboxovat v agentuře resource a u klientů budgety. Pokud je „nakoupený“ pro koncept a byl při jeho vzniku, má mnohem větší motivaci, aby se nápad opravdu stal skutečností.

Kreativní account je efektivnější account.
Toto je další paradox. Nikdo není účinný celých 8 pracovních hodin a všichni si potřebujeme dát pauzu. Pro accountu může být hodina na brainstormingu dobrý relax od rozpočtu nebo timingu, který musí řešit. Když si odpočine, může svou práci dělat efektivněji. A je to zdravější než jít na Cigui. 🙂

Navíc accountu jsou dobré „švýcarské nožíky“.
Tak, jak jsou accountu dobří obchodníci a přemýšlejí logicky, jsou například i dobrými stratégy. Na brainstormingu tak mohou zastoupit několik funkcí. Proto našich accountu připodobnit MacGyver.

Account manageři by podle mě měli chodit po kreativní ceny stejně jako kreativci. A v dobrých agenturách i chodí.

I David Droga, který loni v Cannes získal Lva Sv. Marka, největší ocenění za celoživotní kreativní práci, řekl o své agentuře: „Klienti za námi přijdou pro naši kreativní řešení, najímají si nás pro naši strategii, ale zůstávají s námi kvůli našim accountu.“

Klienti za námi přijdou pro naši kreativní řešení, najímají si nás pro naši strategii, ale zůstávají s námi kvůli našim accountu
Klienti za námi přijdou pro naši kreativní řešení, najímají si nás pro naši strategii, ale zůstávají s námi kvůli našim accountu

Děkuji našim accountu
Jsem rád, když vidím našich accountu na brainstormingu. Od začátku jsme chtěli, aby lidé u nás fungovaly jako jeden tým, bez ohledu na to, kdo má na vizitce kreativu, strategii nebo client service. Funguje to výborně a vidím, že je to tak dobře.

Pokud si i ty myslíš, že práce accountu je více než jen přeposílání mailů, právě teď hledáme nového šikovného account managera v Praze iv Bratislavě. Pokud chceš dělat s klienty, kteří si tě budou vážit a víš být pro ně parťák, napiš nám. Nebo tento článek pošli někomu, komu by se mohl líbit :).